Labellisation
Notre fierté, vous satisfaire
Le Label Qualité Atelier représente le meilleur du savoir faire de nos équipes sur l’atelier.
Les ateliers revendiquant ce label ont été évalués avec la plus grande exigence par nos soins sur leur savoir faire et par des clients sur la qualité du service apporté.
Cette démarche de Labellisation est un acte volontaire de l’équipe Atelier de votre magasin et vous prouve leur engagement à toujours mieux vous satisfaire.
La démarche de Labellisation est très complète, elle se déroule en 2 étapes :
L’équipe Atelier est d’abord évaluée sur ses savoir faire métier.
La sécurité est maitrisée pour tous (clients, équipes, vos produits) au quotidien sur le site de l’atelier
L’aménagement de l’atelier est optimum, l’offre est claire pour nos clients, l’atelier est propre
100% de l’équipe est formée à toutes les prestations Atelier
Les prestations sont contrôlées, les objectifs de délai sont tenus, l’équipe est efficace pour vous garantir la meilleure qualité dans les meilleurs délais.
Ensuite, la qualité de l’accueil réservé au client par l’atelier est mesurée au moyen d’Enquêtes Clients. Nous évaluons différents critères et notamment :
- La disponibilité et l’amabilité des techniciens.
- La qualité du diagnostic et la pertinence de la proposition de travaux.
- Les conseils apportés.
- Le respect des engagements prix et délais.
Le Label Qualité Atelier est attribué pour une année, au bout de laquelle, une nouvelle évaluation a lieu pour garantir la continuité du niveau qualité dans le temps.
