Notre organisation :

Dans chaque magasin, nous assurons un service Atelier qui prendra en charge votre matériel pour assurer la prestation , soit sur place , soit dans nos ateliers régionaux (en France , Italie , Espagne et au Benelux)
Sur place , nous effectuons , selon les ateliers : des prestations express de réparations ou de personnalisation qui peuvent être réalisées en moins de 30 minutes.

Exemples :

	Cycle		Réglage dérailleur , changement de pneu ou de chambre à air , changement de chaîne , montage d’accessoires, etc…
	Marquage		Pose d’un nom ou d’un numéro.
	Electronique		Changement de pile , changement de bracelet.

Les réparations ou entretiens plus complexes, qui nécessitent souvent de l’outillage spécifique et de pointe , sont assurés par nos Ateliers Régionaux qui disposent des outils nécessaires, et dont les techniciens sont formés régulièrement aux différentes réparations en fonction de l’évolution des techniques (exemple : pour les fourches suspendues de vélos).
Nos 17 ateliers régionaux à travers le monde vous assurent un service de proximité soumis au Label Qualité Atelier.

Afin de vous garantir un service complet, l’Atelier Régional du b’twin village à Lille vous permet de découvrir toutes les facettes de notre activité, tout en y apportant une touche d’innovation, avec une zone dédiée à l’entretien et à la réparation de votre vélo en libre-service. Unique en son genre, l’Atelier Régional du b’twin Village traite à la fois vos demandes en express et celles qui nécessitent une intervention technique plus longue.

Notre démarche :